Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 66ae

Chào mừng bạn đến với 66ae — nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện Sử dụng ("Điều khoản") này quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Người chơi") và 66ae ("Nền tảng", "Chúng tôi") liên quan đến việc truy cập và sử dụng tất cả dịch vụ, sản phẩm và tính năng có trên tên miền 66ae.app và các tên miền phụ liên quan.

Bằng cách nhấp vào nút "Đồng ý", hoàn tất đăng ký tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 66ae, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và chấp nhận bị ràng buộc hoàn toàn bởi Điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của 66ae.

1 Định Nghĩa và Giải Thích

Trong phạm vi tài liệu Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây:

• "66ae" / "Nền tảng": Trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại tên miền 66ae.app.
• "Người dùng" / "Người chơi": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập dịch vụ của 66ae.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên 66ae.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (bằng VNĐ) hiện có trong ví 66ae của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc phần thưởng nào được 66ae cấp cho Người dùng trong khuôn khổ chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần Người dùng cần đặt cược tổng số tiền thưởng nhân với hệ số quy định trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền thực có thể rút.
• "Giao dịch": Bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên 66ae.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên toàn bộ nền tảng 66ae.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 66ae, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 66ae nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi.
2. Là cư dân hợp pháp tại Việt Nam hoặc đang truy cập từ quốc gia/vùng lãnh thổ không có lệnh cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến như 66ae.
3. Không bị hạn chế về năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
4. Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) do chính mình yêu cầu hoặc do 66ae áp đặt.
5. Sử dụng dịch vụ 66ae cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích kinh doanh hoặc thương mại dưới bất kỳ hình thức nào.

3 Đăng Ký Tài Khoản

Quy trình đăng ký tài khoản 66ae yêu cầu Người dùng cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán ưa thích.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đăng ký. Việc cung cấp thông tin sai lệch, đặc biệt là thông tin về độ tuổi hoặc danh tính, là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến hủy tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản 66ae.
• Mỗi địa chỉ email, số điện thoại, thiết bị và địa chỉ IP chỉ được liên kết với một tài khoản.
• Người dùng phải giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không được chia sẻ tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• 66ae không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

66ae hỗ trợ thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT.

4.1 Nạp Tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví đứng tên chính Người dùng — không chấp nhận nạp hộ hoặc nạp từ nguồn của bên thứ ba.
• 66ae không áp phí xử lý giao dịch nạp tiền đối với các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức.

4.2 Rút Tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng tối đa 24 giờ đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC (Know Your Customer) có thể bị giới hạn hoặc trì hoãn giao dịch rút tiền.
• Tiền rút phải được chuyển về phương thức thanh toán trùng khớp với phương thức đã nạp vào tài khoản.
• 66ae có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

5 Quy Định Cá Cược

Tất cả cược đặt trên nền tảng 66ae được coi là cuối cùng và không thể hoàn tác sau khi được hệ thống xác nhận, ngoại trừ các trường hợp hủy cược theo quy định cụ thể của từng loại sản phẩm.

• Tỷ lệ cược (odds) hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó, dù tỷ lệ sau đó có thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến hiển thị tỷ lệ cược sai lệch rõ ràng, 66ae có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên thông tin từ nguồn dữ liệu thể thao độc lập mà 66ae sử dụng.
• 66ae có quyền đặt giới hạn cược (cược tối đa) cho từng sự kiện, thị trường và người dùng theo quyết định của bộ phận rủi ro.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn (theo quy định cụ thể của từng môn thể thao/sản phẩm), tiền cược sẽ được hoàn trả về ví 66ae.

6 Khuyến Mãi và Thưởng

66ae thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback) và quà tặng dành cho người chơi. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng trên 66ae.
• Tiền thưởng cần hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được chuyển thành tiền thực có thể rút.
• Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi nhiều lần — hành vi này sẽ dẫn đến hủy thưởng và khóa tài khoản.
• 66ae có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 66ae có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng (bonus abuse) từ phía Người dùng.

7 Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm Người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ 66ae. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời, hủy tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

8 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 66ae của mình. 66ae khuyến nghị Người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được hỗ trợ trên tài khoản của bạn.
• Không lưu thông tin đăng nhập trên thiết bị dùng chung hoặc trình duyệt công cộng.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị không phải của cá nhân.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 66ae nếu phát hiện hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch bất thường.

66ae không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người dùng không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật nêu trên, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc bị lừa đảo (phishing), hack tài khoản do mật khẩu yếu, hoặc mất thiết bị cá nhân còn lưu thông tin đăng nhập.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

66ae cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cá cược có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, hoàn toàn miễn phí và bảo mật tuyệt đối.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để bảo vệ ngân sách cá nhân.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách không thể đăng ký lại trên 66ae.
• Hỗ trợ tâm lý: 66ae cung cấp tài liệu và kết nối với các chuyên gia tư vấn tâm lý hỗ trợ người có dấu hiệu nghiện cá cược.

Để biết thêm thông tin chi tiết về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có Trách nhiệm của 66ae.

10 Quyền Hạn và Giới Hạn Trách Nhiệm

66ae cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ. Trong phạm vi pháp luật cho phép, 66ae giới hạn trách nhiệm của mình đối với Người dùng theo các điều khoản sau:

• 66ae không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hệ thống, trách nhiệm tối đa của 66ae được giới hạn ở việc hoàn trả tiền cược gốc bị ảnh hưởng.
• 66ae không chịu trách nhiệm về các sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm: sự cố nhà mạng, gián đoạn điện, thiên tai, lệnh cơ quan nhà nước.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. 66ae không đưa ra lời khuyên đầu tư hay đảm bảo kết quả thắng cược.

66ae có quyền tạm dừng, bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống bất kỳ lúc nào. Trong các trường hợp bảo trì theo kế hoạch, 66ae sẽ thông báo trước ít nhất 2 giờ qua kênh thông tin chính thức.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản 66ae có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

11.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 66ae. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư thực có thể rút theo điều kiện rút tiền thông thường cần được xử lý trước.

11.2 66ae chấm dứt tài khoản

66ae có quyền đình chỉ hoặc hủy bỏ tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động (inactive) liên tục trong vòng 12 tháng.

Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 66ae có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng, sau khi đã thông báo và cho Người dùng cơ hội phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả cược hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ 66ae, Người dùng nên thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi yêu cầu hỗ trợ qua hệ thống ticket hoặc livechat của 66ae với đầy đủ thông tin: mã tài khoản, mô tả vấn đề, bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 — Xử lý lần đầu: Bộ phận hỗ trợ 66ae sẽ phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 — Escalation: Nếu Người dùng không hài lòng với phản hồi lần đầu, có thể yêu cầu chuyển lên cấp xem xét cao hơn. Thời gian xử lý: tối đa 7 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của 66ae sau quá trình xem xét đầy đủ được coi là quyết định cuối cùng của nền tảng.

13 Thay Đổi Điều Khoản

66ae có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, 66ae sẽ thông báo cho Người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên website, email gửi đến địa chỉ đăng ký, hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng.

Thay đổi điều khoản sẽ có hiệu lực sau ít nhất 7 ngày kể từ ngày thông báo, ngoại trừ các thay đổi khẩn cấp liên quan đến vấn đề bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý, có thể có hiệu lực ngay lập tức.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 66ae sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận hoàn toàn đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

14 Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 66ae qua các kênh sau:

• Livechat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 66ae.app
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc
• Hệ thống ticket: Tạo yêu cầu hỗ trợ từ trang quản lý tài khoản để theo dõi tiến độ xử lý

Đội ngũ hỗ trợ 66ae gồm 100% nhân viên người Việt, hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ Tết. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu bằng tiếng Việt tự nhiên, rõ ràng và chuyên nghiệp.